AYUDA DE SUSCRIPCIÓN
Las respuestas, antes de decidir.
Usuarios, paquetes, almacenes, nube y cambios de tu licencia. Si necesitas una propuesta particular, escríbenos.
Usuarios y licencia
¿Cuánto cuesta empezar?
49 € fijos más 11 € por usuario de gestión, incluido el primero: 60 €/mes sin IVA para un usuario. Los paquetes opcionales, la nube y los almacenes adicionales se suman según tu selección.
¿Qué personas consumen una plaza de gestión?
Los usuarios de gestión activos de la licencia. Los invitados y técnicos no consumen plazas de gestión. Estar bloqueado no equivale a estar dado de baja: el usuario bloqueado sigue contando.
¿Hay un máximo de diez usuarios?
No hay un límite comercial de diez usuarios. Introduce las plazas que necesites en el configurador. También puedes solicitar una oferta personalizada.
¿Puedo reducir usuarios o almacenes?
Sí, respetando el uso que debe conservar la licencia. Antes de reducir plazas, da de baja los usuarios que ya no necesiten gestión. La reducción de almacenes comprueba el uso existente y el material asociado.
¿Multiempresa sirve para clientes independientes?
No. Está pensado para sociedades propias de un mismo grupo. Cada cliente independiente necesita su licencia y su espacio de datos.
Paquetes y acceso
¿Qué incluye siempre la plataforma?
Gestión y Producción: eventos, servicios, calendarios, agenda, tareas, clientes, proveedores y organización de la producción. Las funciones de otros paquetes requieren que estén contratados.
¿Puedo elegir Inventario Pro sin Inventario y Alquiler?
No. Inventario Pro amplía ese paquete con disponibilidad, ocupación, movimientos y seguimiento QR. Sin Pro mantienes catálogo y documentos de material, pero no las funciones avanzadas.
¿Se suman Personal Standard y Profesional?
No. Son alternativas. Profesional incluye Standard y añade horas, tarifas horarias, mensajes, gastos y contabilidad del personal y comparación de horas.
¿La IA sustituye a otro paquete?
No. Amplía funciones de los paquetes correspondientes. La lectura de facturas de proveedores también necesita Presupuestos y Facturación.
¿Qué pasa al desactivar un paquete?
Sus opciones dejan de estar disponibles en el entorno web cuando el cambio entra en vigor. No se eliminan registros ni se mueven documentos por desactivarlo. Los permisos del perfil siguen siendo necesarios.
Nube y documentos
¿Es obligatorio contratar Nube Event Manager?
No. Cuesta 10 €/mes por licencia e incluye 4 GB. Cada bloque de 2 GB adicionales cuesta 5 €/mes. También puedes utilizar conectores compatibles o un repositorio local configurado.
¿Qué ocurre al superar el espacio contratado?
Se muestra un aviso para ampliar o elegir otro destino. Si el exceso continúa tres días, la nube Event Manager pasa a solo lectura: se conserva la descarga y se bloquea la escritura.
¿Qué pasa al anular una ampliación de nube?
La ampliación deja de sumar su suplemento y la nube Event Manager queda en solo lectura. Los archivos no se eliminan automáticamente.
¿Puedo ver un repositorio local desde el móvil?
Sí, desde la web, si el ordenador y su servicio están encendidos, conectados a internet y correctamente vinculados. La disponibilidad depende de ese equipo y de la red.
Cobros, cambios y promociones
¿Cuándo se cobra la mensualidad?
El ciclo mensual está previsto para el día 5. La primera cuota se prorratea hasta el siguiente día 5. El importe y el inicio efectivo se confirman al contratar. Visitar las tarifas no inicia un cobro.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios y ejemplos se muestran sin IVA. El configurador muestra una estimación del 21 %. El impuesto aplicable se confirma en la contratación.
¿Puedo acumular promociones?
No. Cada código muestra concepto, módulos afectados y duración. Puede descontar un porcentaje o un importe, con las condiciones de la campaña. Revisa el resumen antes de confirmar.
¿Un cambio puede hacerme perder la promoción?
Sí. Si altera la cuota sin descuento, se avisa antes de confirmar la pérdida de la promoción y aplicar la tarifa normal.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En Mi suscripción, con Cancelar suscripción. Se suspenden los siguientes cobros automáticos y se conserva el acceso web 30 días. Después se cierra ese acceso. Los importes pendientes no desaparecen por cancelar.
¿Qué ocurre si reactivo?
Durante esos 30 días se regularizan las mensualidades omitidas como si no se hubiera cancelado. Después del cierre se inicia una nueva suscripción, sin cobrar como atrasos los meses posteriores al cierre.
AYUDA DE USO
Calendarios de Google y Microsoft
Consulta cómo añadir calendarios externos, revisar permisos e importar citas desde un archivo.
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Plan y acceso a las funciones
Los módulos contratados y los permisos del usuario se comprueban por separado. Revisa usuarios, perfiles y plazas de gestión si una función no está disponible. Para documentos y ampliaciones consulta Nube de Event Manager.
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